Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En OSMOSIS IA cuidamos tus datos igual que pedimos que se cuiden los de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recoge osmosisia.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se basa en la Ley 172-13 de protección de datos personales de República Dominicana y en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
Quién es el responsable
OSMOSIS IA · C. General Cabrera No. 6, Santiago de los Caballeros, República Dominicana · agent@osmosisia.com · WhatsApp +1 849-466-0700.
OSMOSIS IA está en proceso de constitución como empresa. Cuando se constituya, actualizaremos esta política con su razón social y su RNC.
Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, correo, empresa (opcional), el proceso que te interesa, tu mensaje y, si usaste la calculadora, sus cifras.
- Formulario rápido del chat: nombre, correo, WhatsApp (opcional) y la conversación que tuviste con el agente.
- Chat del agente: los mensajes que escribes, para poder responderte.
- Datos técnicos: tu dirección IP y datos básicos de conexión, que el servidor usa para funcionar y protegerse de abusos.
No te pedimos datos sensibles, como datos de salud o bancarios. Por favor, no los escribas en el chat ni en los formularios.
Para qué los usamos
- Responder a tu solicitud y agendar la auditoría gratuita. Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario y los pasos previos a un posible contrato que tú mismo pides.
- Contestar tus preguntas en el chat. Base legal: tu consentimiento, porque lo usas de forma voluntaria.
- Mantener la web segura y evitar abusos. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el servicio.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No te enviaremos boletines ni promociones sin pedirte antes un consentimiento aparte. Tampoco tomamos decisiones automatizadas que te afecten: el chat solo informa.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que hacen funcionar la web, que tratan los datos para prestarnos su servicio:
- Vercel (Estados Unidos): aloja la web y cuenta las visitas de forma anónima.
- Resend (Estados Unidos): nos envía por correo los datos de los formularios.
- Hostinger: aloja nuestro correo electrónico.
- Xiaomi (servicio MiMo): genera las respuestas del chat a partir de tus mensajes, según sus propias condiciones de servicio.
- WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por WhatsApp, se aplican también sus condiciones.
Algunos de estos proveedores tratan los datos fuera de República Dominicana y de la Unión Europea. Al aceptar esta política consientes esas transferencias. Cuando el proveedor las ofrece, se protegen con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías equivalentes.
Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes de personas que no llegan a ser clientes: hasta 24 meses desde el último contacto. Después las borramos.
- Clientes: mientras dure la relación. Al terminar, borramos las copias de trabajo en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como la facturación.
- Mensajes del chat: no los guardamos. Si envías el formulario rápido, la conversación pasa a formar parte de tu solicitud.
- Dirección IP usada para evitar abusos: como máximo una hora.
- Registros técnicos: Resend conserva el registro de cada correo enviado durante 30 días, y los registros del alojamiento se borran solos en pocos días.
Cookies y almacenamiento en tu navegador
La web no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. Para saber cuántas personas la visitan usamos la analítica de Vercel, que no usa cookies ni guarda datos que te identifiquen: solo cuenta visitas de forma agregada. Además, la web guarda en tu navegador dos datos técnicos que no te identifican: si prefieres el tema claro u oscuro y, durante la sesión, las cifras de la calculadora para rellenar el formulario. Puedes borrarlos desde tu navegador cuando quieras.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición y limitación: que dejemos de usarlos o que solo los usemos para algunos fines.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes.
Escríbenos a agent@osmosisia.com con el asunto «Privacidad». Te respondemos en un máximo de 30 días y, si hace falta, te pediremos que confirmes tu identidad.
Si no quedas conforme, en República Dominicana puedes acudir a los tribunales mediante la acción de hábeas data. Si vives en la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), limitamos el acceso a las personas del equipo que lo necesitan y guardamos las claves de los servicios cifradas, fuera del código. Ningún sistema es infalible: si un incidente afectara a tus datos, te avisaríamos.
Menores de edad
Nuestros servicios están pensados para empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página con su fecha de actualización.